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Información sobre PAT

¿Qué es PAT?

El método de Telellamadas de Pennsylvania (PAT) es el sistema de reclamos por teléfono del departamento. Su número gratuito es 877-888-8104.
 
Si usted tiene acceso a un teléfono del tipo "touch-tone" o de interruptor "touch/pulse", llame a PAT para presentar sus reclamos quincenales de beneficio de UC. Usted no tiene que tener un servicio de "touch-tone" para usar PAT. Todo lo que necesita es un teléfono "push button" con un interruptor de TONE/PULSE. Cuando PAT responda su llamada asegúrese de cambiar el interruptor a TONE.
 
Si necesita un intérprete, por favor contacte con el Centro de Servicio del UC.
 
Si usted está solicitando las Asignaciones por el Reajuste del Comercio (TRA, en inglés), usted deberá presentar sus reclamos quincenales por correo. Entérese de más ingresando a Filing Claims By Mail (Cómo presentar sus reclamos por correo).
 

Horas de funcionamiento de PAT

Los servicios de PAT tales como el de presentación de reclamos e información de pagos de beneficios están a su alcance de domingo a viernes; e información en general del UC está disponible los 7 días de la semana:
 
Domingos 6 a.m. - 11 p.m.
De lunes a viernes* 6 a.m. - 9 p.m.
 
*PAT está disponible todos los feriados que caen en un lunes
  
Si suena ocupado, por favor intente nuevamente.
 
Las solicitudes presentadas un domingo no serán procesadas más rápido que las presentadas un lunes. Los reclamos presentados el domingo y lunes son procesados el lunes en la noche. Evite el apuro del domingo, para que su solicitud sea procesada el mismo día, presente su reclamo vía PAT el lunes.
  

Cómo presentar un reclamo quincenal

PAT comenzará preguntándole si su dirección ha cambiado y si quiere presentar su solicitud por la semana especificada. Además, PAT le hará preguntas relacionadas con cualquier trabajo que haya tenido, pago por vacaciones o feriado durante tal semana y si estuvo capacitado y disponible para trabajar. Usted responderá toda pregunta presionando el «1» para Sí y el «2» para No en el teclado de su teléfono.
 
 
Después de que completado las preguntas de certificación, usted podría escoger el: (1) hacer que sus respuestas sean repetidas; (2) borrar sus respuestas y comenzar de nuevo (3) afirmar que su reclamo sea procesado. Si una segunda semana está disponible para su reclamo, PAT iniciará el proceso de certificación preguntándole si desea presentar una solicitud de beneficios por la semana de reclamo que termina el (PAT mencionará dicha semana). PAT le preguntará si sus respuestas sobre la segunda semana son iguales a las de la primera semana. Si sus respuestas son las mismas, usted no tendrá que escuchar y responder todas las preguntas otra vez. Si las respuestas para la segunda semana no son iguales, PAT le presentará las preguntas para la segunda semana.
 
PAT le informará que su reclamo ha sido aceptado o que sus respuestas están siendo preservadas. Si usted llena todos los requisitos, su solicitud será tramitada de inmediato.
 

Qué es lo que necesitará al llamar a PAT

Al llamar a PAT para presentar sus reclamos quincenales de beneficios usted necesitará lo siguiente:
  • acceso a un teléfono del tipo touch-tone o push button con un interruptor del tipo tone-pulse
  • su número de seguro social
  • su PIN (número de identificación personal
  • el monto de sus ingresos semanales en bruto por trabajo hecho en cada semana que esté reclamando
  • el monto en bruto de pago por vacaciones o feriado por cada semana que esté reclamando (si procede)
  • Si estuvo ausente cuando el trabajo estaba disponible, los ingresos en bruto que Ud. hubiera ganado
  • un papel y un lápiz para hacer anotaciones importantes de información
Cómo funciona su PIN (número de identificación personal): usted deberá usar su PIN para reclamar beneficios del UC vía PAT. Su PIN y su número de seguro social lo identifican cuando usted llama. Su PIN lo protege al impedir que otra persona solicite sus beneficios o trate de conseguir información acerca de su reclamo. Su PIN tiene el mismo valor legal de una firma. NO le dé su PIN a nadie. No pierda el documento que contiene su PIN.
 
Aviso importante: si usted piensa que otra persona sabe su PIN, llame inmediatamente a PAT para cambiar su PIN (la oportunidad de cambiar el PIN está disponible al reclamar los pagos de beneficio y al presentar su reclamo). Si olvidó su PIN, llame al Centro de Servicio del UC para solicitar que un nuevo PIN le sea enviado por correo.
 

Directorio de PAT (Telellamadas de Pennsylvania)

El sistema de Telellamads de Pennsylvania (PAT) es un método de autoservicio usado por aquellos con acceso a un teléfono del tipo touch-tone para presentar sus reclamos quincenales de UC, tener acceso a información específica sobre pagos de beneficio o enterarse sobre el programa estatal del UC sin tener que recurrir a un agente.
  
Números de teléfono de PAT
PAT, línea gratuita 888-255-4728
Español - PAT 877-888-8104
 

Cómo presentar sus reclamos quincenales por TTY

Usted puede presentar sus solicitudes quincenales vía TTY. Haga clic aquí para obtener mayor información.